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以人為本,精細管理,推動企業和諧穩健發展

                                     ——專訪兗州新合作公司董事長王連臣


近年來,受國家整體經濟形勢影響,新合作集團各公司無一例外都在經受著經濟下行、行業競爭加劇帶來的嚴峻考驗。其中,兗州新合作公司在董事長王連臣的帶領下,堅持“以人為本”的管理理念,嚴格推行精細化管理措施,推動公司在逆境中實現和諧穩健發展。為此,本刊記者專門采訪了董事長王連臣——

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記者:請您談談兗州新合作公司目前的經營現狀。

王總:公司目前經營相對穩定,但由于當前新生商超林立,電商沖擊力度加大,行業間競爭激烈,國際國內經濟形勢下滑,面臨的經營環境和發展趨勢都比較嚴峻,但公司經營團隊仍滿懷信心,積極迎接挑戰。我們在經營中突出商業行業的特性,把制度化管理和人文管理結合起來,確立了“以人為本、儒法結合、情法相濟、自主管理、全面發展”的管理理念。公司從今年7月份開展了“合伙經營責任制”,在現有經營管理模式下,引入民營企業股權管理機制,讓各經營者在“確保完成計劃任務后,超收部分拿出一定比例獎勵經營者;完不成的承擔相應責任”。今年,公司與上市公司太陽紙業合作,開設1.2了萬平方米的財富廣場購物店,形成西部商圈,拓展了西城區的消費市場。新成立的電商公司積極與供銷大集在技術、商品、最新營銷模式、開店等方面積極開展合作,電商公司已成為公司贏利的一部分。目前,兗州新合作公司已占據兗州、曲阜、鄒城市場的半壁江山,形成了自己獨特的經營和管理模式。

記者有“管理就是管人”之說,您也曾在講話中強調過“搞好一個企業,需要一群人;而搞垮一個企業只需一個人就夠了。”可見在企業管理中您對“人”的重視。請您結合兗州新合作公司的具體情況,談談在企業管理中,如何用好人、管好人?或者說請您談談您的“人本管理”理念,以及在具體管理中是如何貫徹落實的?

王總:一個好的企業需要一個好的帶頭人,好的帶頭人能給企業帶來清風正氣,能使企業得到長遠發展,使企業充滿活力和具有良好的執行力,就能一級帶著一級干,一級對一級負責,使整個企業良性發展。所以每個單位的帶頭人是至關重要的。公司管理團隊要憑其創新、進取、吃苦、尊重、信任、誠信、穩健等自身的人格魅力,以身作則,身體力行地影響感染身邊的員工,將員工緊緊地擰成一股繩,使員工全身心地投入到每一天的工作中去,與公司融為一體。

企業的管理,對外就是滿足消費者在商品和服務品質等方面的需

求;對內是如何讓員工及家人生活的更好,最大限度滿足員工的物質和精神需求。在企業管理中重視每一個“人”,關心員工的生活和工作,及時了解員工想要的,以此保持員工干事創業的熱情;用PK挖掘員工個人潛力;用合理化機制代替約束和管教;用文化維系員工的思想。因為有了大家在一起的志同道合,才能形成強大的戰斗力,才能共同努力實現公司大發展的宏偉夢想。

我認為人本管理,就是把人放在第一位,想盡一切辦法為員工創造好的工作、生活條件,做到人盡其才,多贊人長處,多幫人難處,多想人好處。讓大家都明白,有為才有位,憑業績論英雄,憑能力坐位置,憑位置得報酬,在愛崗敬業的氛圍里贏得尊嚴。具體管理中,兗州新合作公司堅持把“誠信和”及“辛勤、勇往、合作、奉獻”的企業文化理念融入日常工作中的每一個環節,靠企業文化統一職工的思想。通過舉辦一系列的培訓學習、技術比武、技能展示等活動,全員的工作質量、工作效率明顯增強,使公司在嚴峻的外部環境中得到快速、平穩的發展。把提高服務質量和提高職工的素質有機地結合起來,為每一名職工實現自身的價值和抱負創造條件,使職工的主觀能動性和創造精神得到充分發揮,從而更好地實現廣大干部職工的根本利益。

從時代發展需要的層度,我們已經進入知識和信息的時代,世界科技日新月異,知識創新空前加快,職工具有的學習能力即獲得知識的能力比擁有知識量更重要。因此,每一名干部職工必須具有學習的能力,不斷地充實和提高自己,才可能生存和發展。為了保證員工在各項業務工作中都有所建樹,公司非常重視職工自身的全面發展,培養每一名職工的學習能力,使公司和各項事業始終充滿生機和活力,為實現公司跨越式發展提供強有力的保證。     

記者:“制度化嚴格管理是人本管理的前提”,我們了解到近年來兗州新合作公司的管理制度和標準化服務規范日臻完善,在此基礎上,公司推行了一系列精細化管理措施,確保了公司穩健可持續發展,請您談談公司精細化管理措施實施的具體情況。

王總:關于精細化管理,就是精準定位,精細投入,精妙營銷,精心服務,精雕氛圍。 細心謀事,恒心成事。隨著企業規模的不斷擴大和市場經濟的不斷完善,為順應時代要求,把企業在經營、管理中形成的文化觀念系統化,強調“制度面前人人平等,制度大于總經理,以人為本、親情管理、顧客和客戶永遠是對的”的行為方式和文化傳統。

一是注重節約,開源節流,做好費用的開支管理工作。今年同期各項費用開支比去年減少50萬元,這與我們平時施行點點滴滴開源節流的工作分不開。首先在采購上,降低采購成本,貨采源頭。其次對開水爐、空調開放時間等都做了規定。強化差旅費、運費的管理,本著既要節約,又要調動積極性的原則在原管理辦法的基礎上進一步完善管理條例。加強車輛的維修與管理,制定出新的車輛維修規定,加強了申請手續的嚴謹性。因公司大,費用高,我們將可利用的東西修修補補,凡是能用的,可修補的絕不花一分錢。

二是降低公司管理費用,壓縮不合理的開支。 對于自采商品要求發貨清單上注明地址、聯系電話,并索要相關證件,不能提供的必須在要貨清單上簽字認可,確保商品質量。同時制定誰采購誰負責的原則,時刻叮囑業務人員對采購商品要多方調查,慎重要貨。對于自營商品庫存要求時時排、時時查,確保商品的良性周轉,避免出現缺貨、斷貨、積壓的現象。特別是跟蹤商品的銷售和毛利,確保自采商品的利潤和市場占有份額最大化。注意商品的安全,確保庫存商品無過期、損壞、積壓等現象,確保倉庫商品的良性循環。定期檢查電源、電路等危險源,做好養護工作;倉庫叉車實行專人管理;制定夜間值班人員的值班制度。設施設備及時保養、清理降低事故發生頻率,嚴禁各經營區設備超負荷運轉。

三是制定民主管理制度,公開難點、熱點。公開凝聚人心,合力振興企業。公開各種疑點,杜絕暗箱操作。公司堅持人、財、物的管理公開。一是干部晉升、員工招聘公開。由于干部業績考核公開,招工標準條件公開,做到了公開透明,體現了公平、公正,干部職工心服口服。二是工程建設方面公開。在工程施工建設管理上,無論工程量的大小,一律采取公開招標、議標的方式確定施工單位,保證了承包工程質量,節約了資金。三是日常性資金開支公開。如業務招待費、堆頭費、差旅費等支出,公司制訂了業務招待費使用管理辦法,從總經理到一般業務員的額度都有明確規定,凡超出部分,一律自負。四是對公司的端頭、貨架進行招投標,每到中秋節、春節,賣場、連鎖超市公司都統一由公司招標,避免了由少數人說了算的做法,使“暗箱操作”變為“陽光交易”,增強了操作的透明度,杜絕了腐敗。五是廉潔自律情況公開,公司一直奉行請吃不到、送禮不要、回扣上交的規定,幾年來公司領導共拒收和上交禮金、物品折款達3萬余元,領導清白,職工明白,推進了黨風廉政建設。六是實行民主理財小組管理制度,公司從各商場、部、室中挑選部分民主意識強、剛正不阿的人組成民主理財小組。民主理財小組有權對商場、公司的各類費用進行審核,首先要有三分之二以上的小組成員一起在發票、隨貨同行或合同上簽字后,有關領導及有關部門方可簽字或蓋章,否則財審部不予報銷,合同管理部門有權拒簽本合同,凡不經民主理財小組審核簽字的任何費用,公司會計不予報銷。民主理財制度執行以來,各民主理財小組成員在加強費用管理、節約開支、杜絕浪費等方面發揮了積極作用,在當好職工的眼睛和代言人上發揮了民主理財監督作用。

通過以上措施,做到了兩個凡事,凡事賺錢的地方都設定目標,凡是花錢的地方都要設卡。

記者:結合公司當前現狀,請您談一下未來兗州新合作公司超市業務進入上市公司后,其存續業務如何創新發展?

王總: 積極探索存續業務發展的新路子,爭取以一種嶄新的發展思路,規范完善各項業務,拓展新型業態。讓“贏利”成為指導工作的唯一標準,堅決關停或轉讓一切常虧店。對于長期未贏利門店,采取費用包干等辦法,對人員進行調整和實施轉讓合作,實現贏利。轉變經營思想,拋棄“經營商品”這種單一化經營模式,把經營概念發展到“資本經營”和“資產經營”以及“場地經營”和“品牌經營”上來。即充分利用百意品牌和購物卡普及優勢,重點做好場地的招商外租,實行“以商補租”和“以租養店”的目的。

超市業務進入上市公司后,我們將成為上市公司的生產商、供應商,計劃新上豆制品加工廠、小食品加工廠、干貨分裝廠等生產加工項目,進一步實現公司由零售商向供貨商轉變。

記者:請您展望一下公司未來發展前景。

王總:談到公司的愿景,那當然是想要建成百年老店。如果想實現這一目標,公司必須要在管理、制度、文化等方面建立長遠的目標和規劃,在經營上拓寬思路,努力擴大市場占有份額。

未來五年,公司在保持穩健發展的同時,注重公司品牌化建設,保持當地品牌商超的優秀典范形象,努力實現公司發展“四化”,即效益最大化、服務標準化、管理精細化、制度規范化。

未來十年,公司將緊跟時代發展,不斷拓展經營空間,擴大經營范圍,加快發展,穩健而快速地擴大連鎖經營網絡,在更高層次上、規模上發展和壯大經濟實力,公司將利用自身信譽資源和管理資源優勢,實現連鎖超市跨區域經營發展戰略,站穩老城區,發展新城區,真正實現公司集團化、規模化、連鎖化的大發展宏偉目標。我相信在新合作集團的帶領下,公司將成長為當地最具影響力的大型商超集團。


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